農銀人壽客戶端“三位一體”自營平臺2000+分支流程，實現全流程服務

創新是保險業健康可持續發展的原動力。農銀人壽始終致力于提高創新能力，持續推進產品模式、服務功能、銷售渠道等各個方面的改革與創新，推出了包括農銀人壽APP、微站、移動商城在內的客戶端“三位一體”自營平臺，以此來滿足社會多樣化的保障需求。

據悉，農銀人壽APP集合公司8大類、近100余項服務，支持密碼、短信驗證碼、面容、指紋等七大登陸方式。用戶可通過手機端下載農銀人壽APP享受保險服務。微站整合原有農銀人壽微信公眾號線上服務功能，整合用戶體系及登陸方式，依托農銀人壽微信公眾號，為150萬+用戶提供零距離、一站式的閉環互聯網服務，布局、體驗全面升級，功能操作流程、界面展示細節多方面優化。移動商城為用戶提供便捷的信息瀏覽、保單查詢、在線客服等功能，用戶可通過移動瀏覽器、短信、微信等渠道進入并使用。

據了解，農銀人壽客戶端“三位一體”自營平臺歷經同業調研、流程重構、需求分析及內部試運行等環節，涵蓋了APP、微站、移動商城，共計100+個功能2000+分支流程，為客戶提供投保、保全、續期、理賠等移動端全流程服務，從應用入口到界面布局、從用戶體系到交互體驗、從業務流程到身份識別、從風險管理到信息安全，讓客戶切實享受公司服務的便利性、高效性及安全性。

農銀人壽客戶端“三平臺”全面覆蓋移動端主流應用，在用戶體系、前端界面、中端流程及底層數據方面三平臺打通，借助“我的”頻道，整合客戶保單、增值服務等權益，設置便捷入口，確?？蛻魧ψ陨頇嘁嬉荒苛巳?，真正做到線上業務辦理無斷點，業務及服務身份校驗標準化，流程及界面操作簡單化，斷點提示語客戶化、標準化，并將在線客服嵌入到業務辦理的各個環節，對客戶進行實時指導。

值得一提的是，“三平臺”還整合了公司健康增值服務及臻享會員權益等，為客戶提供了包含在線問診、電話醫生、重疾綠通、緊急救援、健康視頻、健康資訊等專屬模塊，打造健康服務場景，為客戶提供便捷，真正做到“你需要，我都在”。

農銀人壽客戶端建設是公司全面數字化轉型的重要載體，是公司面向客戶業務及服務數字化轉型的重要成果。未來，農銀人壽將繼續引進新技術，鍛造業務流程，加強場景建設，打造內容體系，持續推動企業產品和服務優化升級。